MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden sipariş vermesiyle elektronik ortamda kurulmuştur.
MADDE 1 – TARAFLAR
- SATICI: Murat Özer – Bidepo Sanal Mağazacılık / Tistok.com
- MERSİS No: 1742049852200001
- Adres: Feritpaşa Mah. Müftü Lokman Hekim Sk. No:32B Selçuklu / KONYA
- Telefon: 0507 557 15 54 – 0332 353 11 12
- E-posta: bilgi@tistok.com
- Web: http://www.tistok.com
- ALICI: Siparişte eklenir.
- E-posta: Siparişte eklenir.
- Telefon: Siparişte eklenir.
- Vergi / T.C. No: Siparişte eklenir.
- Fatura Adresi: Siparişte eklenir.
- Teslimat Adresi: Siparişte eklenir.
MADDE 2 – KONU
Sözleşmenin konusu, ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen mal veya hizmetlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SİPARİŞ VE BEDEL
Siparişte eklenir.
- Sipariş No:
- Sözleşme Tarihi:
- Toplam Sipariş Bedeli (KDV Dahil):
- Ödeme Yöntemi:
- Teslimat Yöntemi:
MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI
- 4.1. Ürün, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine sipariş sırasında bildirilen yöntemle teslim edilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat, her hâlükârda siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal 30 günü geçmez.
- 4.2. Ağır ve hacimli yapı/altyapı malzemelerinin lojistik nakliye süreçlerinde, kargo veya ambar firmalarının bölgesel dağıtım koşullarından kaynaklanan gecikmelerde ALICI derhal bilgilendirilir.
- 4.3. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan, tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı veya ambarı kendisinin tercih ettiği durumlar hariç, mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur. ALICI'nın özel taşıyıcı tayin ettiği durumlarda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren risk ALICI'ya geçer.
MADDE 5 – ÖDEME ŞARTLARI
ALICI, sipariş bedelini checkout (ödeme) ekranında seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Kart bilgilerinin işlenmesi ve güvenliği, tamamen kullanılan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyasından gerçekleşmektedir. SATICI’nın kritik kart bilgilerini saklama ve işleme yetkisi bulunmamaktadır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ
- 6.1. ALICI (Tüketici), mevzuattaki istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile yöneltilmesi yeterlidir. Sağlıklı bir süreç takibi için ALICI'nın ürünü kargoya vermeden önce SATICI'dan mutlaka İade Anlaşma Numarası talep etmesi gerekmektedir.
- 6.2. İade Taşıyıcısı: SATICI'nın iade işlemleri için öngördüğü kargo şirketi {return_carrier} firmasıdır. Belirtilen bu kargo şirketi kullanıldığında tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz ve kargo ücreti SATICI'ya ait olur. Taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün tüketicinin adresinden alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede ve işbu sözleşmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciden hiçbir iade masrafı talep edilemez.
- 6.3. İade Süresi: ALICI, satıcı malı kendisinin geri almayı teklif etmedikçe cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı geri göndermek zorundadır. İadeler yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süreye uygun olarak, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde kesintisiz ve tek seferde gerçekleştirilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER VE MÜŞTERI SORUMLULUĞU
- 7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel/teknik ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçülerde hazırlanan, kesilen yapı ve altyapı malzemeleri ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- 7.2. Ezanmatik ve benzeri teknik/elektronik cihazların yazılımsal ve dijital içeriklerinin (hafıza kartı verileri, ses yüklemeleri, lisans aktivasyonları) ALICI tarafından açılması veya kurulması halinde cayma hakkı geçersizleşir.
- 7.3. Paketleme ve Kullanım Sorumluluğu: Plastik menholler, rögar kapakları ve drenaj kanalları gibi ağır altyapı ürünlerinin niteliği gereği; iadeye konu olan ürünün taşıma esnasında hasar görmemesi ve kırılmaması için orijinal paketinde ve koruyucu önlemleri alınarak sağlam bir şekilde SATICI'ya ulaştırılması ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürünün şantiyede montajının yapılması, delinmesi, harç/boya bulaşması veya dış saha koşullarında tahrip edilmesi sebebiyle üründe meydana gelen değer kayıplarından ALICI yasal olarak sorumludur.
- 7.4. Kurumsal Alımlar: Satın alma işlemi bir şirket unvanına fatura edilmişse (Kurumsal Müşteri), işlem 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamına girmediğinden, Türk Ticaret Kanunu hükümleri uyarınca iade işlemlerinde Kurumsal Müşteri tarafından SATICI adına İade Faturası kesilmesi zorunludur.
- 7.5. Hatalı Ölçü ve Malzeme Seçimi Sorumluluğu: tistok.com üzerinde satışı yapılan plastik rögar kapakları, menhol kutuları, drenaj kanalları, koruge boru kapakları ve yükseltme aparatları gibi altyapı ve yapı malzemelerinde; ALICI, uygulama alanının fiziki ölçülerine (milimetre/santimetre cinsinden iç ve dış ölçülerine) uygun ürünü seçmekle bizzat yükümlüdür. Ürün sayfalarında teknik detayları ve ölçüleri açıkça belirtilen malzemelerin, ALICI tarafından hatalı, eksik veya yanlış ölçü ölçülmesi/seçilmesi suretiyle yanlış sipariş edilmesi halinde doğacak uyumsuzluklardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- 7.6. Yanlış Ölçü Nedeniyle İade ve Değişim Şartları: ALICI'nın hatalı ölçü seçimi nedeniyle ürünü iade etmek veya değiştirmek istemesi durumunda;
- Ürünün şantiyede/uygulama alanında montajının yapılmamış, delinmemiş, kırılmamış, harç/boya veya dış saha pisliği bulaşmamış, yani yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
- Yasal 14 günlük cayma/iade süresi bu ürünler için de geçerlidir ancak ALICI’nın kendi kusuru/hatalı ölçü seçimi nedeniyle yapılacak iade ve değişim işlemlerinde, ürünlerin SATICI adresine geri gönderilmesine ait tüm kargo, nakliye veya ambar nakliye bedelleri tamamen ALICI (Müşteri) tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın anlaşmalı iade kargo kodu bu durumlarda ücretsiz lojistik sağlamaz.
- Hatalı ölçü nedeniyle değişim talep edilen yeni ürünün kargo/nakliye bedeli de yine ALICI'ya aittir.
MADDE 8 – AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR
Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin seçimlik haklardan tamamen ayrıdır. ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinden doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi) yasal süreleri içinde saklıdır.
MADDE 9 – MÜCBİR SEBEP VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması (tedarik imkansızlığı, mücbir sebep vb.) hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm bedelleri en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması durumu, tek başına edimin imkânsızlaşması sayılmaz.
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR
Kişisel veriler, yürürlükteki KVKK mevzuatı ve Tistok.com aydınlatma metinleri kapsamında işlenir. İşbu Sözleşme’nin sipariş anındaki kopyası, onay kaydı, tarih, IP adresi ve teknik işlem kayıtları (belge özeti/hash) ispat ve yasal saklama amacıyla değiştirilemez şekilde kayıt altına alınır.
MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Yürürlükteki yıllık parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; diğer uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamında dava şartı arabuluculuğa başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemelerine müracaat edilebilir.
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinde yer alan Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu, gördüğünü ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, elektronik onay tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.