İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şartıyla iade edebilirsiniz. Ürün iade ve değişim talebi oluşturma işleminden önce bilgi alabileceğiniz 0332 353 11 12 veya 0507 557 1554 numaralı telefonlardan yada iletişim sekmesinde ki form üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
-
Orijinal ambalajında olması
-
Tüm aksesuarları eksiksiz bulunması
-
Faturası ile birlikte gönderilmesi
-
Üzerinde yazı, etiket, hasar, kırık vb. bulunmaması
gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki kategorilerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
A) Hijyen ve Banyo Ürünleri
-
Klozet kapakları
-
Banyo tabureleri
-
Hijyenik ürünler
B) Kozmetik ve Gıda Ürünleri
-
Parfüm, esans, kolonya, sabun vb.
-
Tüm gıda ürünleri
İade veya Değişime Konu Ürün Kategorileri.
A) Özel Elektronik Ürünler İadesi
Ezan cihazı vb. ürünlerde:
-
Kutu güvenlik bandı açılmamış olmalıdır
-
Ekran koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır
-
Servis veya kargo zarar tutanağı raporu gerekebilir
B) Yapı Malzemeleri & Hırdavat Ürünleri
Menhol ve rögar kutuları
Rögar kapakları
Plastik kelepçeler
Çek valfler
Koruge çerçeveli kapaklar
Izgaralı kapaklar
Drenaj kanalları ve ızgaraları
Bu ürünler ölçü ve kullanım amacına göre temin edilen ürünlerdir. Ürün teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol edin. Gerekirse hasar tespit tutanağı oluşturmasını kargo görevlisinden isteyin. Ürünlerin tarafımıza sağlam paketleme ile kırılmadan ve deforme olmadan ulaştırılması gerekmektedir.
3. İade Süreci
İade yapmak için:
-
İade formunu doldurunuz.
-
Ürünü faturası ile birlikte gönderiniz.
-
Kargo gönderimi anlaşmalı kargo firmamız ile yapılmalıdır.
İade şartlarına uygun iadelerde:
-
Ürün ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Anlaşmalı kargo dışında gönderilen ödemeli kargolar kabul edilmez. Gönderim yapılmadan önce firmamız ile iletişim kurun. 0332 353 11 12 veya 0507 557 1554.
4. Kurumsal Faturalı Siparişler
Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde iade için:
-
İade faturası kesilmelidir.
-
Fatura, ürün bedeli + KDV olarak düzenlenmelidir.
İade faturası olmadan kurumsal iadeler tamamlanamaz.
Anlaşmalı kargo dışında gönderilen ödemeli kargolar kabul edilmez. Gönderim yapılmadan önce firmamız ile iletişim kurun. 0332 353 11 12 veya 0507 557 1554.
5. Ayıplı Mal Durumu
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
Ürün;
-
Tanıtımında belirtilen özellikleri taşımıyorsa
-
Teknik olarak kusurluysa
-
Belirtilen ürün farklı geldiyse
ayıplı mal sayılır.
Bu durumda tüketici;
-
Bedel iadesi
-
Ayıpsız aynı ürün ile değişim
-
Ücretsiz onarım ( Elektronik ürünler içindir. Üretici firma servisi tarafından onarım yapılır )
-
Bedel indirimi.
haklarından birini seçebilir.
Ayıp bildirimi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, yasal süresi içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel üretilen ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Ambalajı açılmış yazılım, ses/görüntü kayıtları
-
Çabuk bozulabilen ürünler
7. Önemli Notlar
-
İadeler mutlaka orijinal kutu ile yapılmalıdır.
-
Kargo etiketi doğrudan ürün kutusuna yapıştırılmamalıdır.
-
Teknik uyumsuzluk riskli ürünlerde sipariş öncesi teknik destek alınmalıdır.
İADE VEYA DEĞİŞİM FORMU OLUŞTUR
Bedel İadesi:
İade işlemi tamamlandıktan sonra, bedel ödemesi kredi kartınıza veya banka hesabınıza 1-10 iş günü içinde yapılacaktır. Ödeme işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişkenlik gösterebilir.
Kargo Ücretleri Kime Aittir?
Eğer ürünler açıklamalarda belirtilen özelliklere uygunsa ve müşteri, ürünü beğenmeyip ya da açıklamaları okumadan sipariş verip iade talep ederse, iade ücreti müşteriye aittir.
Ancak, kargodan kaynaklanan bir ürün hasarı meydana gelirse ya da açıklamalarda belirtilen özelliklere uymayan bir ürün teslim edilirse, kargo ücreti firmamıza aittir.