KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GİZLİLİK VE ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
BÖLÜM 1: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMA AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: Murat Özer – Bidepo Sanal Mağazacılık
- Web Sitesi: www.tistok.com
- MERSİS No: 1742049852200001
- Adres: Feritpaşa Mah. Müftü Lokman Hekim Sk. No:32B Selçuklu / KONYA
- E-posta: bilgi@tistok.com
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, tistok.com kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenme detaylarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tistok.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (veya kurumsal alımlarda Vergi Numarası), Fatura unvanı bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, geçerli e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
- Ödeme Güvenliği Bilgileri: Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz şirketimiz sistemlerinde kesinlikle saklanmaz ve işlenmez. Ödeme işlemleri doğrudan PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli sanal POS altyapısı ve ilgili bankaların sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi sipariş ve teknik işlem kayıtları, sepet hareketleri, sipariş onay zamanı, IP logları ve müşteri destek/mesajlaşma kayıtları.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen yasal şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş, mesafeli satış sözleşmesi ve satış süreçlerinin hukuken yürütülmesi,
- Ödeme işlemlerinin PayTR altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde tamamlanması ve faturalandırma süreçlerinin yönetilmesi,
- Sipariş edilen altyapı, menhol ve drenaj malzemelerinin lojistik/kargo organizasyonunun sağlanması,
- Muhasebe, finans ve yasal vergilendirme işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri destek, soru, şikayet ve satış sonrası memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
- Sistem güvenliğinin tesisi, dolandırıcılık (fraud) ve şüpheli işlem kontrollerinin yapılması,
- Web sitesi performansının, hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin artırılması.
4. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; veri işleme amaçlarıyla sınırlı, ölçülü ve yalnızca yasal zemin çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Ödeme tahsilatlarının güvenle yapılabilmesi için PayTR Ödeme Hizmetleri A.Ş. ve ilgili bankacılık kuruluşlarına,
- Ürünlerin fiziki teslimat ve iade lojistiğinin tamamlanması amacıyla anlaşmalı kargo firmalarına (Aras Kargo, PTT Kargo ve ilgili lojistik nakliye ambarlarına),
- Mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için anlaşmalı muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına,
- Yasal bir zorunluluk doğması halinde veya resmi talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere (Tüketici Hakem Heyetleri vb.).
- Kişisel verileriniz kullanıcının açık rızası olmaksızın kesinlikle yurt dışına aktarılmaz.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; ticari ilişkinin ve sözleşmenin devamı süresince, ilgili tüketici ve vergi mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri boyunca ve olası uyuşmazlıklardaki zamanaşımı süreleri dikkate alınarak sistemlerimizde güvenle saklanır. Yasal sürelerin sona ermesini müteakiben verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve otomatik sistemler analizi neticesinde aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme haklarınız saklıdır.
7. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki yasal taleplerinizi; Feritpaşa Mh. Müftü Lokman Hekim Sk. No:32B Selçuklu / KONYA fiziki adresimize yazılı olarak imzanızla veya bilgi@tistok.com kayıtlı e-posta adresimize dijital olarak iletebilirsiniz. Başvurular yasal süre olan 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılacaktır.
8. Teknik Altyapı ve Veri Güvenliği
- Hosting Hizmet Sağlayıcı: İksir İnternet Hizmetleri A.Ş. (Bayrak Cd. Bilim Tower No:30 K:16/126 Ümraniye / İstanbul)
- Sitemizin teknik altyapısı ve hosting sunucuları İksir İnternet Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmakta olup, veri saklama ve siber güvenlik önlemleri KVKK veri güvenliği rehberine tam uyumlu donanımlarla korunmaktadır.
BÖLÜM 2: ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
1. Çerez Nedir?
Çerezler (Cookies); tistok.com'u ziyaret ettiğinizde tarayıcınız veya kullandığınız cihaz üzerinden sistemimize kaydedilen, sitenin sorunsuz çalışmasını ve size özel optimize edilmesini sağlayan küçük metin dosyalarıdır.
2. Sitemizde Kullanılan Çerezler ve Arka Planda Çalışan Reklam/Takip Kodları
Mevzuat uyarınca şeffaflık ilkesi gereği, tistok.com web sitesinin arka planında çalışan tüm reklam, pazarlama, analiz ve izleme kodları ile çerez türleri aşağıda yasal etiketleriyle beyan edilmiştir:
- Zorunlu / Temel Çerezler: Web sitesinin temel siber güvenliği, üye oturum yönetimi, kullanıcı girişi, alışveriş sepetinin korunması, para birimi/dil seçimi ve PayTR ödeme adımlarının hatasız tamamlanması için zorunludur. Sistemde kapatılamazlar.
- Analitik ve Performans Çerezleri (Google Analytics): Sitemizin arka planında çalışan Google Analytics (
_ga,_gid,_gat_gtag_*) kodları, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını, hangi altyapı malzemelerini incelediğini tamamen anonim ve istatistiksel verilerle ölçer. - Pazarlama, Yeniden Hedefleme ve Reklam Kodları (Facebook Pixel & Google DoubleClick):
- Facebook Pixel: Sitemizin arka planında gömülü çalışan Meta/Facebook izleme kodu, tistok.com'u ziyaret eden kullanıcıların sepet hareketlerini ve ürün ilgilerini analiz ederek Facebook/Instagram üzerinde kişiselleştirilmiş reklamlar sunulmasını sağlar.
- Google DoubleClick & Google Ads: Arka planda çalışan Google pazarlama kodları, ilgi alanlarınıza yönelik reklam hedeflemeleri yapmak ve reklam dönüşüm oranlarını ölçümlemek için çerezler bırakır.
- Google Ads Gelişmiş Dönüşüm Verileri (Enhanced Conversions): Pazarlama izni veren kullanıcılarımızın, sepet ve satın alma işlemlerindeki e-posta ve telefon bilgilerinin SHA-256 algoritmasıyla geriye döndürülemez şekilde şifrelenmiş (hashing) özetleri, dönüşüm eşleştirmesi ve reklam optimizasyonu amacıyla arka planda güvenli kodlar vasıtasıyla Google ile paylaşılmaktadır. Bu izne bağlı süreç alışveriş süreçleri için zorunlu değildir.
- Üçüncü Taraf Veri İzleyicileri (Quantserve): Sitemizde kullanılan bazı analiz ve entegrasyon servisleri (
Quantservevb.) kendi gizlilik politikaları çerçevesinde anonim site içi trafik verilerini işleyebilmektedir.
3. Üçüncü Taraf Çerezler ve Gizlilik Bağlantıları
Sitemizde entegre şekilde çalışan küresel hizmet sağlayıcılar, kendi çerez politikaları ve gizlilik standartları kapsamında veri işleyebilirler. Ayrıntılı bilgi için sağlayıcıların resmi gizlilik politikalarını inceleyebilirsiniz:
- Google Gizlilik Politikası: https://www.google.com/policies/privacy/
- Facebook/Meta Gizlilik Politikası: https://www.facebook.com/privacy/explanation
4. Çerez Tercihlerinin Yönetimi
Kullanıcılar, tistok.com'a ilk giriş yaptıktan sonra karşılarına çıkan "Çerez Tercihleri" panelinden zorunlu olmayan (Pazarlama, Reklam, Analitik, Google Ads Gelişmiş Dönüşüm Verileri vb.) arka plan kodlarını diledikleri zaman "Reddet" veya "Tercihler" butonu üzerinden tamamen aktif veya pasif hale getirebilirler. Ayrıca kullandığınız internet tarayıcısının (Chrome, Safari, Firefox vb.) ayarlar menüsünden tüm çerez geçmişini tamamen silebilir veya engelleyebilirsiniz.
BÖLÜM 3: YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası metni, www.tistok.com adresinde yayımlandığı andan itibaren tüm kullanıcılar için geçerlidir. Şirketimiz, yasal mevzuattaki güncellemeler ve teknik gereksinimler doğrultusunda bu metni tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
- Yürürlük / Yayın Tarihi: 12.10.2026