Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

Onaylanan siparişleriniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir ve adresinize ulaştırılır.

Teslimat süresi;

Resmi tatiller
Grev, lokavt
Doğal afetler
Olağanüstü durumlar
Adreste bulunmama
Yanlış veya eksik adres bilgisi

gibi durumlarda değişkenlik gösterebilir.

Kredi Kartı Onay Süreci (Fraud Kontrol)

PAYTR Sanal POS altyapısı ile yapılan ödemelerde, güvenlik nedeniyle bankanız tarafından ek doğrulama yapılabilir.

Bu süreçte:

Bankanız kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşabilir
Siparişiniz için sözlü onay talep edebilir
Güvenlik sorgulaması (Fraud kontrolü) yapabilir

Karttan tutar provizyon (blokaj) olarak düşebilir; ancak banka onayı tamamlanmadan sipariş kesinleşmez.

⚠ Banka bilgilerinizin güncel olması, onay sürecini hızlandırır.

3D Secure Güvencesi

3D Secure ile yapılan ödemelerde:

Banka tarafından SMS veya mobil onay ekranı açılır
Kart sahibinin kimliği doğrulanır
Yetkisiz kullanım engellenir

3D Secure, Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen ek güvenlik sistemidir.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Bilgi almak için:

???? 0507 557 15 54
???? 0332 353 11 12

(Haftada 6 gün mesai saatleri içinde)

Siparişi Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

Paketi teslim alırken kontrol ediniz.
Hasarlı veya ezilmiş paketleri teslim almayınız.
Kırık veya hasarlı ürün varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim alınız.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Teslimat Hakkında Önemli Bilgiler

Sipariş, teslimat adresindeki kişiye kimlik kontrolü sonrası teslim edilir.
Adreste kimse bulunmazsa kargo firması ikinci teslim denemesi yapar.
Teslim alacak kişi sipariş sonrası değiştirilemez.
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır.
Şu an için yurt dışı gönderim yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti

Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe kargo ücreti alıcıya aittir.

Sipariş İptali & Değişiklik

Sipariş onaylandıktan sonra içerik değiştirilemez.
Değişiklik için mevcut sipariş iptal edilip yeniden sipariş oluşturulmalıdır.
İptal ve iade işlemleri İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

Kurulum Gerektiren Ürünler

Kurulum gerektiren ürünlerde:

Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajı açmadan bizimle iletişime geçiniz.
Servis ve kurulum ücretleri ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Kurulum bedeli Tistok.com’a ait değildir (ürüne göre servis tarafından belirlenir).

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tistok.com üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda onaylanmaktadır.

Sözleşme onaylanmadan sipariş tamamlanamaz.